TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty CP Dịch vụ T-Van Hilo là doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu (hoạt động từ 2014), chuyên cung cấp các giải pháp Hóa đơn điện tử, chữ ký số, hợp đồng điện tử và giải pháp Chính phủ điện tử cho các đối tác lớn như PV Oil, Grab, Shopee Pay, Payoo.... Nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, Hilo thông báo tuyển dụng:

Vị trí: Chăm sóc khách hàng

Số lượng: 05.

Địa điểm làm việc: BH4, Toà nhà Skycenter, 5B Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hoà, Tp HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNH

Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cơ bản từ khách hàng thông qua hệ thống đa kênh (Hotline, Zalo, Fanpage, Email) và hỗ trợ xử lý các lỗi đơn giản theo kịch bản, tài liệu có sẵn.
Ghi nhận thông tin, phân luồng và chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp đến đúng các nhóm chuyên môn (Kỹ thuật, Hỗ trợ sau bán, Hỗ trợ kinh doanh).
Thao tác cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin tương tác của khách hàng lên hệ thống quản lý .
Các công việc khác có liên quan được phân công theo từng thời kì.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm; không nói ngọng, nói lắp hay dùng từ ngữ địa phương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo; thái độ hòa nhã, kiên nhẫn.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, kỹ năng đánh máy và thao tác phần mềm nhanh nhẹn.
Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ trong việc ghi chú và cập nhật dữ liệu.
Thời gian làm việc linh động theo khung giờ trực bao gồm ngày cuối tuần, ngày lễ tết.
Ưu tiên: sinh viên thực tập, mới tốt nghiệp chuyên ngành kế toán.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản thỏa thuận theo năng lực + Thưởng KPI
Đào tạo bài bản: Được tham gia lộ trình đào tạo chuyên sâu về hệ thống tổng đài, phần mềm quản lý và kỹ năng nghiệp vụ trước khi chính thức nhận việc.
Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường tập đoàn năng động, chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng trong nội bộ Phòng Dịch vụ.
Phúc lợi đầy đủ: Đảm bảo các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm theo quy định pháp luật và tham gia các hoạt động văn hóa, teambuilding thường niên.

LIÊN HỆ